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著名品牌专家、品牌中国产业联盟主席艾丰说过，打造品牌要有“三心”，一是决心，二是信心，三是耐心。在笔者看来，这“三心”确实是必不可少的，但是除此之外，企业搞品牌建设还应该有 “二意”，即“诚意”和“创意”。“诚意”就是真诚热情地为消费者服务，尊重消费者的合法权益；“创意”就是富有创新意识，敢于创新，勤于创新，善于创新。
可以说，“诚意”是品牌建设的基础。古人总结一个人的成功之道，首先就强调“诚意”，然后就是“正心”、“修身”、“齐家”，最后才能 “治国”、“平天下”。对于一个品牌来说，成长规律也与此类似，只有永怀“诚意”，一切以消费者的利益为重，重质量，讲诚信，才能发展壮大，成为中国名牌，进而成为世界名牌。缺乏“诚意”，或者中途丧失了“诚意”，可能风光一时，但是迟早会出问题，遭受挫折，严重的还可能一朝覆亡。三鹿集团就是一个典型的例证。
“创意”则是企业持续发展、品牌形象不断升华的动力源泉。市场竞争是激烈的，也是残酷的，世界上从来都没有也永远不会有一成不变的制胜“法宝”，只有不断创新，才能永葆青春。像海尔这样的世界知名品牌，就是因为把创新作为企业的灵魂，才达到了今天这样的成就。海尔的创新是卓有成效的，也是持续的。自2007年推出超级空间法式对开门冰箱引领了一场全球冰箱消费时尚之后，最近海尔又推出了融合“洗净即停”、静音技术和“一次性漂净”等一系列先进技术的第一代跨界洗衣机，实现了世界洗衣机行业的创举。
企业只要真正坚持“三心”和“二意”，就一定能打造出一个强势的品牌。
（何志文） |
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